Aplicativo Australian ETA – Download, Configuração e Solução de Problemas
O aplicativo AustralianETA é o aplicativo oficial do governo para solicitar uma Autoridade Eletrônica de Viagem para visitar a Austrália. Este guia abrange como baixar, configurar e solucionar problemas do aplicativo, juntamente com instruções passo a passo para completar sua solicitação de ETA no celular.
Para uma visão completa do sistema ETA, consulte nosso guia ETA Austrália.
O Que É o Aplicativo AustralianETA?
O aplicativo AustralianETA é o aplicativo móvel oficial desenvolvido pelo Departamento de Assuntos Internos da Austrália. É o método principal para viajantes elegíveis solicitarem uma Autoridade Eletrônica de Viagem (Subclasse 601).
Principais recursos do aplicativo:
- Digitalização de passaporte – Digitalize a MRZ (Zona de Leitura Ótica) do seu passaporte usando a câmera do seu telefone
- Reconhecimento facial – Verifique sua identidade através de correspondência biométrica facial
- Envio de solicitação – Complete e envie sua solicitação de ETA inteiramente dentro do aplicativo
- Rastreamento de status – Monitore o status da sua solicitação em tempo real
- ETA Digital – Sua ETA aprovada é vinculada eletronicamente ao seu passaporte
O aplicativo está disponível para dispositivos iOS e Android e é gratuito para download. A taxa de solicitação de ETA de AUD 20 é paga separadamente durante o processo de solicitação.
Como Baixar o Aplicativo AustralianETA
Para iPhone (iOS)
- Abra a App Store no seu iPhone
- Procure por “AustralianETA“
- Procure o aplicativo oficial do Governo Australiano – Departamento de Assuntos Internos
- Toque em Obter para baixar e instalar
- O aplicativo requer iOS 14.0 ou posterior
Para Android
- Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android
- Procure por “AustralianETA“
- Procure o aplicativo oficial do Governo Australiano – Departamento de Assuntos Internos
- Toque em Instalar para baixar
- O aplicativo requer Android 8.0 ou posterior
Importante: Baixe o aplicativo AustralianETA oficial apenas nas lojas de aplicativos oficiais. Aplicativos ou sites de terceiros que afirmam oferecer solicitações de ETA podem ser fraudulentos. Sempre verifique se o editor é o Governo Australiano.
Como Configurar e Usar o Aplicativo AustralianETA
Passo 1: Criar uma Conta
Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, você precisará criar uma conta:
- Insira seu endereço de e-mail
- Crie uma senha segura
- Verifique seu e-mail através do link de confirmação
- Aceite os termos e condições
Passo 2: Digitalize Seu Passaporte
O aplicativo usa a câmera do seu telefone para digitalizar a Zona de Leitura Ótica (MRZ) na parte inferior da página de foto do seu passaporte:
- Garanta boas condições de iluminação
- Coloque seu passaporte em uma superfície estável
- Alinhe a MRZ dentro do quadro da câmera
- Mantenha firme até a digitalização ser concluída
- O aplicativo extrairá seu nome, número do passaporte, nacionalidade e data de validade
Passo 3: Verifique Sua Identidade
O aplicativo realiza verificação biométrica facial:
- Posicione seu rosto dentro do quadro na tela
- Siga as instruções (vire a cabeça, pisque)
- Garanta boa iluminação e um fundo claro
- Remova óculos ou chapéus, se solicitado
Passo 4: Responda às Perguntas de Elegibilidade
Você será questionado sobre uma série de perguntas sobre:
- Seu histórico de viagens
- Histórico criminal
- Condições de saúde
- Recusas de visto anteriores
- Declarações de caráter
Responda a todas as perguntas honestamente. Declarações falsas podem resultar em recusa de visto e futuras proibições de viagem.
Passo 5: Pague a Taxa de Solicitação
A ETA custa AUD 20 e pode ser paga por:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Cartão de débito
- Outros métodos de pagamento aceitos pelo aplicativo
Passo 6: Envie e Aguarde
A maioria das solicitações é processada em minutos. Você receberá uma notificação quando sua ETA for aprovada ou se for necessário processamento adicional.
Para instruções completas de solicitação, consulte nosso guia como solicitar.
Problemas Comuns e Solução de Problemas do Aplicativo AustralianETA
Aplicativo Não Instala
Problema: O aplicativo falha ao baixar ou instalar.
Soluções:
- Verifique se seu dispositivo atende aos requisitos mínimos (iOS 14+ ou Android 8.0+)
- Certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente (pelo menos 100MB livres)
- Verifique sua conexão com a internet
- Reinicie seu dispositivo e tente novamente
- Atualize seu sistema operacional para a versão mais recente
Problemas de Digitalização de Passaporte
Problema: O aplicativo não consegue ler a MRZ do seu passaporte.
Soluções:
- Limpe a página de foto do seu passaporte
- Certifique-se de que a página esteja plana e não dobrada ou danificada
- Mova-se para uma área bem iluminada, sem reflexos na página
- Remova quaisquer capas protetoras do passaporte
- Tente segurar seu telefone em diferentes ângulos
- Se o seu passaporte estiver danificado, pode ser necessário inserir os detalhes manualmente
Reconhecimento Facial Falha
Problema: O aplicativo não consegue verificar sua identidade através do reconhecimento facial.
Soluções:
- Remova óculos, chapéus ou coberturas de cabeça (quando possível)
- Garanta iluminação uniforme em seu rosto
- Evite luz de fundo (não se sente com uma janela atrás de você)
- Mova-se para um fundo simples
- Segure seu telefone ao nível dos olhos
- Se você mudou significativamente de aparência desde a foto do seu passaporte, pode ser necessária verificação manual
Solicitação Travada em “Pendente”
Problema: Sua solicitação está pendente há mais de 48 horas.
Soluções:
- A maioria das solicitações é processada em minutos, mas algumas exigem revisão adicional
- Aguarde pelo menos 72 horas antes de entrar em contato com o suporte
- Verifique seu e-mail (incluindo a pasta de spam) para quaisquer solicitações de informações adicionais
- Entre em contato com o Departamento de Assuntos Internos se o processamento exceder 7 dias
Pagamento Recusado
Problema: Seu método de pagamento não é aceito.
Soluções:
- Certifique-se de que seu cartão esteja habilitado para transações internacionais
- Verifique se você tem fundos suficientes
- Tente um cartão diferente
- Entre em contato com seu banco para autorizar a transação
- Alguns cartões pré-pagos podem não ser aceitos
Aplicativo Trava ou Congela
Problema: O aplicativo fecha inesperadamente ou fica sem resposta.
Soluções:
- Atualize o aplicativo para a versão mais recente
- Feche outros aplicativos em execução em segundo plano
- Reinicie seu dispositivo
- Limpe o cache do aplicativo (Android) ou reinstale o aplicativo (iOS)
- Certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado
Verificando o Status da Sua Solicitação
Você pode verificar o status da sua ETA através do aplicativo AustralianETA ou do sistema VEVO. O aplicativo mostra:
- Aprovado – Sua ETA está ativa e vinculada ao seu passaporte
- Pendente – Sua solicitação está sendo processada
- Negado – Sua solicitação não foi aprovada (consulte nosso guia de negado)
Dicas para uma Experiência Suave com o Aplicativo AustralianETA
Antes de começar:
- Atualize o aplicativo para a versão mais recente
- Certifique-se de que seu passaporte seja válido por pelo menos 6 meses
- Tenha seu cartão de crédito ou débito pronto
- Encontre um local tranquilo e bem iluminado para digitalização
Durante a solicitação:
- Leve seu tempo com a digitalização do passaporte – a precisão é importante
- Responda a todas as perguntas honestamente
- Verifique novamente todas as informações inseridas antes de enviar
- Salve seu progresso se precisar fazer uma pausa
Após o envio:
- Mantenha o aplicativo instalado até que sua viagem seja concluída
- Verifique seu e-mail regularmente para atualizações
- Baixe uma captura de tela da sua ETA aprovada como backup
Recursos Oficiais
- Aplicativo AustralianETA – Baixe na App Store ou Google Play Store
- Departamento de Assuntos Internos – immi.homeaffairs.gov.au
- VEVO (Verificação de Elegibilidade de Visto) – Use para verificar o status do seu visto online
Para mais informações sobre a ETA em si, visite nosso guia ETA Austrália.
FAQ – Aplicativo AustralianETA
O aplicativo AustralianETA é gratuito para download?
Sim, o aplicativo é totalmente gratuito para download na App Store e Google Play Store. A taxa de solicitação de ETA de AUD 20 é paga separadamente durante o processo de solicitação.
Posso solicitar uma ETA sem o aplicativo?
Sim, você também pode solicitar através do ImmiAccount no site do Departamento de Assuntos Internos (immi.homeaffairs.gov.au). No entanto, o aplicativo é o método recomendado e mais conveniente.
O aplicativo AustralianETA é seguro?
Sim, o aplicativo é desenvolvido e mantido pelo Departamento de Assuntos Internos da Austrália. Ele usa criptografia e conexões seguras para proteger suas informações pessoais. Baixe apenas nas lojas de aplicativos oficiais.
Posso usar o aplicativo para várias pessoas?
Cada viajante precisa de sua própria solicitação. Você pode gerenciar várias solicitações do mesmo dispositivo adicionando viajantes adicionais à sua conta.
E se meu passaporte expirar depois que eu receber minha ETA?
Sua ETA está vinculada ao seu passaporte. Se seu passaporte expirar, sua ETA se torna inválida. Você precisará solicitar uma nova ETA com seu novo passaporte.
Preciso de internet para usar o aplicativo?
Você precisa de uma conexão com a internet para baixar o aplicativo, enviar sua solicitação e verificar seu status. O aplicativo não funciona offline para fins de solicitação.
